Actividad 4 - Legislación Comercial

 

Actividad 4 - Apoyo a temáticas

Estudio de caso y propuesta sobre la reivindicación de los derechos de consumidores y usuarios con base a los estatutos del consumidor

DESCRIPCIÓN

ACTIVIDAD VIRTUAL

Durante la semana virtual 4 el estudiante realizará un estudio de caso y una propuesta sobre la reivindicación de los derechos de consumidores y usuarios con base a los estatutos del consumidor. El propósito de esta actividad es determinar los derechos del consumidor que pueden ser afectados, las posibles causas que lo originan y las acciones de protección. A partir de esta actividad, se fortalecerán las competencias de gestión del conocimiento y de solución de problemas.

VER: lea los recursos educativos N.° 1 "Ley 1480 de 2011" y el N.° 2 "¿Qué es la protección del consumidor?".

JUZGAR: una vez realizadas las lecturas anteriores, subraye e identifique los derechos, mecanismos de protección de los consumidores y la responsabilidad frente a los perjuicios causados. Además, indague en diversos medios como periódicos, revistas, noticias y seleccione un caso en el que el usuario afectado denuncia, como consumidor de un bien o servicio, los derechos que considera se le han vulnerado

ACTUAR: analice el caso seleccionado teniendo en cuenta el Estatuto del consumidor, luego formule una propuesta debidamente argumentada y soportada para evitar que se sigan presentado dichas violaciones y que puedan reivindicarse los derechos de los consumidores.
En un documento en Word elabore su propuesta teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

1. Presente el caso citando la fuente de donde fue tomado el caso.
   
2. Presente una propuesta de cuáles serían las alternativas de solución para que los derechos sean reivindicados justificando cada una de ellas.
   
3. Realizar una serie de recomendaciones para que los derechos se cumplan como se encuentran establecidos en el Estatuto del Consumidor.
   
4. Cada justificación, recomendación o propuesta debe estar argumentada a partir de las garantías y medios de defensa que tiene el consumidor.
   

DEVOLUCIÓN CREATIVA-METACOGNICIÓN: Al finalizar el documento en un párrafo haga una reflexión sobre los conceptos aprendidos acerca de la vulneración a los derechos del consumidor y de los mecanismos existentes para evitarlos, que le permita aplicar la teoría a la práctica, en la toma de decisiones frente a un caso determinado.Una vez la actividad haya sido subida, el tutor revisará el contenido de esta y hará una retroalimentación en el encuentro de la "videoconferencia" programada para la unidad.

RECURSOS Y MEDIOS EDUCATIVOS

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

• Colombia. Congreso de la República. Ley 1480 de 2011. Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial No. 48.220 de 12 de octubre de 2011.
  
• SIC. (2017). ¿Qué es la protección del consumidor? Bogotá D.C.: Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia. 
  

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

• Pérez, V. y Giraldo, C. (2014). Los tres derechos básicos que todo consumidor debe exigir.
  

TIEMPO ESTIMADO PARA EL DESARROLLO

MODALIDAD	TIPO DE ACTIVIDAD	HRS PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Virtual	Individual	Consulta de materiales	4	Hora (s)
		Desarrollo actividad	6	Hora (s)
		TOTAL		10

FORMA DE ENTREGA

Suba al aula virtual el análisis de caso en un documento Word, Times New Roman, 12 pts., interlineado 1,5. La extensión mínima del documento debe ser de tres (3) páginas y máxima de cuatro (4) páginas, con normas APA. En el tiempo establecido por el tutor.

ROL DEL TUTOR

Una vez la actividad haya sido subida, el tutor revisará el contenido de esta y hará una retroalimentación en el encuentro de la "videoconferencia" programada para la unidad. En caso de que el estudiante tenga dudas o inquietudes, el tutor las resolverá de manera individual por medio del correo institucional y la mensajería instantánea.